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Hospital Claudio Vicuña - Fono 035-2206160  San Antonio  Chile.  27/05/2019
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Gestión de la Demanda: Nueva unidad del Hospital Claudio Vicuña para entregar mejor respuesta a los requerimientos de los usuarios

Con el fin de entregar una mejor respuesta a los requerimientos de los usuarios de la provincia de San Antonio y de la comuna de Navidad, el Hospital Claudio Vicuña puso en marcha la Unidad de Gestión de la Demanda.
 
El nuevo servicio, que agrupa a Garantías Explícitas en Salud (GES), Agenda Médica y Coordinación y Lista de Espera (consulta nueva de especialidad e intervención quirúrgica), será comandado por la ingeniero comercial Cristina Villavicencio Villegas, magister en administración y finanzas de la Universidad Finis Terrae, quien trabajó durante tres años en el Ministerio de Salud, donde se desempeñó como jefa de la Unidad de Gestión de la Información (Ugi), perteneciente a la División de Gestión de la Red Asistencial (Digera).
 
La profesional que entre los años 2014 y 2016 fue encargada de GES en el Hospital Claudio Vicuña, afirmó que “se entiende por gestión de la demanda al proceso de análisis y búsqueda de respuestas a los requerimientos de los usuarios”.
 
Al respecto Villavicencio declaró que el desafío es avanzar en la instalación de procesos estandarizados, sistemas de información confiables que permitan que los datos sean comparables, consistentes y adecuados para apoyar la toma decisiones, con el fin de fortalecer el trabajo de resolución de las listas de espera.
 
“Ingresé a trabajar al Hospital Claudio Vicuña a los 18 años y cuento con 16 años de experiencia en salud pública, lo cual me permite tener un amplio conocimiento de los procesos clínico-administrativos y financieros y cómo han cambiado”, dijo la profesional en la primera reunión con los integrantes de su equipo, a los que invitó a sumarse a esta relevante tarea para el quehacer institucional.

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