La Unidad de Humanización del Hospital Claudio Vicuña, tiene como propósito desarrollar lineamientos que promuevan una cultura institucional con foco en una atención de salud humanizada, considerando a todos los actores involucrados (usuarios externos, sus personas significativas, y usuarios internos). Asimismo, busca gestionar el desarrollo de ambientes de salud humanizados dentro de la institución, dando a conocer la relevancia de esta área en los procesos de salud considerando la atención centrada en la persona como un eje prioritario.
Mg TM Carmen Molina Encalada
Encargada de Unidad de Humanización |
Ps. Mauricio Muñoz Pineda
Jefe Unidad de Salud Mental |
Dra. Catherine Osorio Rajcevich
Jefa Servicio Dental |
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EU Camila Ureta León
Enfermera Servicio Medicina |
EU. Verónica Arriaza Jeria
Supervisora cuidados paliativos y gestión oncológica |
Natalia Jara Santana
TD Subdirectora de Gestión Usuaria |
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Dra. Brilly Ferrer Portillo
Médico |
Gabriel Toro
Enfermero Supervisor Urgencia |
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Este documento es confidencial y se utiliza exclusivamente para fines internos. No está autorizado su uso o divulgación sin el consentimiento previo de la institución.
| Embajador | Área / Funciones |
|---|---|
| Alexis Farías Bugüeño | GES |
| Bárbara Ortiz Romero | Medicina Física y Rehabilitación |
| Camila Pizarro Fuentes | Odontología |
| Camila Romero Arce | GRD |
| Camila Galdames Herrada | Médico Quirúrgico (Aislamiento) |
| Carmen Luz Marín Fuenzalida | Presupuestos |
| Carolina Concha Naranjo | Pediatría |
| Catalina Tapia Vásquez | CAE |
| Celia San Martín Velásquez | Archivo |
| Cristian Aros Acevedo | Ingeniería Operativa |
| Christopher Sepúlveda Mena | Farmacia CAE |
| Daniel Roa Saavedra | Servicios Generales |
| Jennifer Hevia Ramírez | Unidad Capacitación |
| Fernando González Alcaino | Salud Mental Hospital de Día |
| Javier Rojas Ramírez | Gestión de Compras y Abastecimiento |
| Gloria Freire Fuentes | GES |
| Graciela Vera Jeldres | Estadística |
| Guillermo Hermosilla Maldonado | Farmacia Central |
| Idiana Espinoza Godoy | Prevención de Riesgos |
| Javiera Castillo Tobar | Anatomía Patológica |
| Javiera Espinoza Montenegro | Salud Funcionarios |
| Jennifer Pastrián Leiva | Salud Mental - Programas |
| José Correa Ledezma | Médico Quirúrgico (piso 1) |
| Lorena Lucero Mora | Gestión Social |
| Embajador | Servicio |
|---|---|
| Luisa Reyes Garrido | Nutrición |
| Miguel Ángel Jiménez Briones | Esterilización |
| Jeanette Gómez Avello | Imagenología |
| Oriela Orellana Claverie | Tecnología de la Información |
| Paola Román Cepeda | Salud Mental Infanto Juvenil |
| Pamela Villavicencio Villegas | Recaudación y Cobranzas |
| Kathalina González Alvarez | Cuidados Paliativos Alivio Dolor |
| Rubén Pérez Canales | Unidad Medicina Transfusional |
| Sandra Echaniz Almarza | Unidad de Paciente Crítico |
| Solange Fernández Caro | Salud Mental Adulto |
| Sonia Vega Santander | Contabilidad |
| Teresa Salvatierra Quezada | Salud Ocupacional |
| Victoria Moya Díaz | Laboratorio Biología Molecular |
| María Paulina Silva Palacios | Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente |
| Isadora Valentina González González | Diálisis |
| Karla Barraza Adasme | Urgencia Infantil |
| Catalina Silva Cabezas | Hospitalización Domiciliaria |
| Lorena Vergara Mendoza | Hospitalización Domiciliaria |
| Catalina Saez Zúñiga | Maternidad y Neonatología |
| Katherine Marín Sánchez | Aislamiento |
| Marión Palacio Figueroa | MQ2 |
• Potenciar la cultura de la humanización, mediante el trabajo en equipo y la cohesión entre las unidades de la institución, en un ambiente de respeto y apoyo mutuo.
• Potenciar la formación en humanización en salud en funcionarios.
• Humanizar los entornos hospitalarios, promoviendo recursos que garanticen el respeto por la dignidad del paciente, mejorando la accesibilidad y acogida a la institución.
• Brindar cuidados humanizados, durante los procesos de atención de salud, considerando la dignidad del ser humano, su autonomía y la unicidad de la persona humana.
• Establecer el autocuidado como una práctica habitual en los funcionarios de la institución.
• Mejorar la percepción de la comunidad respecto de la calidad de la atención recibida en la institución.
• Centrar la atención sanitaria en un marco de escucha activa, comunicación, decisiones compartidas y corresponsabilidad.
Nuestros protocolos de humanización buscan asegurar que cada interacción en el entorno hospitalario sea respetuosa, empática y centrada en el paciente. Estos lineamientos establecen prácticas para garantizar que todos los pacientes reciban una atención digna, personalizada y adaptada a sus necesidades emocionales y psicológicas. A través de la implementación de estos protocolos, nos comprometemos a crear un ambiente de cuidado donde el bienestar del paciente sea la prioridad y la humanidad se refleje en cada aspecto de la atención.
Hospital Claudio Vicuña
Descarga PolíticaHospital Claudio Vicuña
Descarga ProtocoloHospital Claudio Vicuña
Descarga ProtocoloA diciembre 2025, se han capacitado 336 funcionarios(as) en el área. La capacitación busca fortalecer la importancia de una atención en salud centrada en las personas, entregando herramientas para su aplicación en el quehacer diario.
En esta formación se espera que el personal hospitalario conozca la metodología de la risoterapia, como herramienta de experimentación y reflexión de diversas formas de expresión de emociones, brindando herramientas de autocuidado y de desarrollo de su propio “payaso”.
Tiene como propósito abordar la relación del profesional de la salud con el paciente, brindando las herramientas para entregar un cuidado y atención integral basada en los principios de la calidez.
Agrupación de payasos hospitalarios, compuesto por funcionarios(as) voluntarios, que cumplen el rol de agentes de humanización en el entorno hospitalario, utilizando el humor, el juego y la empatía para mejorar el bienestar emocional de pacientes, familias y personal hospitalario.
Agrupación de funcionarios(as) voluntarios que cumplen el rol de agentes de humanización en el entorno hospitalario a través de la música y su dimensión terapéutica. Proporcionan espacios de distracción y bienestar para la comunidad usuaria y personal clínico.
Reconocimiento de carácter interno que destaca mensualmente a las unidades y servicios del establecimiento que a través de su labor diaria representan los valores de Humanización en salud. La elección la realiza el mismo personal hospitalario, fortaleciendo así la identidad y sentido de pertenencia a la institución..