Objetivo: resultado o meta que una persona, grupo u organización se propone alcanzar en un período determinado. Los objetivos sirven como guía para orientar esfuerzos, tomar decisiones y medir el progreso hacia un fin concreto.

Proceso: conjunto de pasos, acciones o actividades organizadas de manera lógica y secuencial, que se desarrollan para alcanzar un objetivo o resultado determinado.

Fortalezas: factor interno positivo que le da ventaja a una organización frente a otras. Puede estar relacionada con recursos, capacidades, competencias, procesos, cultura organizacional, entre otras.

Debilidades: factor interno desfavorable que reduce la capacidad de una organización para cumplir con su misión o enfrentar desafíos. Pueden estar relacionadas con recursos humanos, procesos, infraestructura, comunicación, gestión, entre otros.

Amenazas: factores externos que pueden afectar negativamente el desempeño, estabilidad o crecimiento de una organización. Son situaciones del entorno que están fuera del control directo de la institución y que representan un riesgo si no se gestionan adecuadamente.

Oportunidades: factores externos positivos que pueden ser aprovechados por una organización para mejorar su funcionamiento, crecer o alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.

Acción: actividad concreta y planificada que forma parte de una estrategia o proceso, y que busca contribuir al logro de un objetivo específico.

Cultura: conjunto de principios, actitudes, normas y prácticas compartidas por los miembros de una institución, que orientan su comportamiento, toma de decisiones y forma de relacionarse entre sí y con los usuarios(as).

Cambio organizacional: procesos mediante los cuales una institución ajusta sus estructuras, comportamientos o estrategias para adaptarse a nuevas condiciones, resolver problemas o mejorar su desempeño.

Metas: objetivos concretos, medibles y alcanzables que permiten implementar y dar seguimiento a los ejes estratégicos. Sirven para traducir la visión institucional en acciones prácticas y evaluables.

Propósito: razón fundamental por la que existe una organización, lo que la motiva a actuar y da sentido a sus funciones. Está estrechamente relacionado con la misión.

Políticas institucionales: conjunto de normas, procedimientos y reglas escritas que definen el comportamiento y funcionamiento de una organización o institución.

Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC): traduce la visión y estrategia de una organización en acciones concretas, permitiendo medir el desempeño del hospital desde diferentes perspectivas.